Hoe installeer je WhatsApp Business? Stap-voor-stap gids voor 2025

Introductie

Wist je dat meer dan de helft van de kleine bedrijven in Nederland inmiddels WhatsApp Business gebruikt om te communiceren met hun klanten? Geen wonder: het is snel, persoonlijk en biedt verrassend veel professionele functies. Toch is het voor veel ondernemers niet helemaal duidelijk hoe je WhatsApp Business installeert, of wat je allemaal nodig hebt om ermee te starten.

In dit artikel neem ik je stap voor stap mee. Of je nu een makelaar bent, een coach of een lokale installateur—na het lezen weet je precies hoe je WhatsApp Business downloadt, instelt én professioneel inzet. Geen technisch gedoe, gewoon duidelijke uitleg.

Wat is WhatsApp Business en waarom zou je het gebruiken?

WhatsApp Business is speciaal ontworpen voor ondernemers die op een laagdrempelige manier met klanten willen communiceren. In tegenstelling tot de gewone WhatsApp biedt de zakelijke versie handige functies zoals:

• Een bedrijfsprofiel met openingstijden, locatie en website
• Automatische welkomst- en afwezigheidsberichten
• Labels om leads of klanten te ordenen
• Inzicht in statistieken zoals verzonden en gelezen berichten
  

Daarnaast heeft WhatsApp een open rate van 99%, wat betekent dat vrijwel iedereen de berichten die je via WhatsApp verstuurt daadwerkelijk leest. Daarom is het een van de meest geschikte kanalen voor het opvolgen van leads voor je bedrijf.

In dit artikel lees je wat de voordelen zijn van het gebruik van WhatsApp voor leadopvolging.

Voorwaarden en benodigdheden voor installatie

Voor je begint, heb je het volgende nodig:

• Een smartphone (Android of iPhone) met toegang tot de app stores
• Een apart telefoonnummer, óf een dual-sim toestel
• Een internetverbinding (wifi of mobiel)
  

Let op: je kunt je gewone WhatsApp-nummer omzetten naar Business, maar je kunt WhatsApp en WhatsApp Business niet tegelijk gebruiken met hetzelfde nummer op één toestel.

Daarnaast is er ook een WhatsApp Business API, bedoeld voor grotere bedrijven of automatisering via CRM-systemen. Daar zullen we binnenkort een artikel over schrijven.

Tip: Zelf hebben wij ons zakelijke 085-nummer geregeld via Rinkel. Je hebt daarnaast de keuze om regionale nummers te selecteren. Al vanaf €10 per maand (de eerste maand krijg je 50% korting en betaal je slechts €5). Het is super eenvoudig om op te zetten en werkt perfect.

WhatsApp Business downloaden en installeren (Android & iOS)

• Open de Google Play Store (Android) of App Store (iOS)
• Zoek naar “WhatsApp Business”
• Download en open de app
  

De installatie duurt slechts een paar minuten. Daarna kun je direct je account gaan aanmaken.

Account aanmaken en instellen

Na het openen van de app:

• Tik op Akkoord en ga door om de servicevoorwaarden van WhatsApp Business te accepteren

• Voer je nummer in en klik op Volgende
• Omdat je geen sms kunt ontvangen op dit nummer, klik je op Geen verificatiecode ontvangen? Het kan zijn dat je even moet wachten voordat je deze optie kunt selecteren

• In het volgende scherm zie je de optie voor Spraakoproep – klik hierop zodra deze beschikbaar is
• Je wordt gebeld door Meta. Luister goed naar de instructies: je moet eerst op een getal drukken voordat je de code te horen krijgt
• Voer de code in en je wordt doorgestuurd naar de WhatsApp Business-app
  

Daarna:

• Stel je bedrijfsnaam in
• Kies de juiste categorie (bijv. restaurant, detailhandel, dienstverlening)
• Voeg een profielfoto toe
• Vul je bedrijfsbeschrijving, locatie, openingstijden, e-mailadres en website in
• Eventueel kun je je socialmediakanalen koppelen
  

Klaar? Dan staat je profiel professioneel zichtbaar voor klanten.

Belangrijkste functies en instellingen

Om WhatsApp Business optimaal te benutten, kun je beginnen met het instellen van de onderstaande functies:

• Automatisch welkomstbericht – begroet nieuwe klanten
• Afwezigheidsbericht – stel klanten gerust als je niet beschikbaar bent
• Snelle antwoorden – bewaar standaardantwoorden die je met één tik kunt versturen
• Labels – categoriseer klanten (bijv. ‘nieuw’, ‘betaald’, ‘follow-up nodig’)
• Statistieken – krijg inzicht in verzonden, afgeleverde en gelezen berichten
  

Deze functies besparen je niet alleen tijd, maar zorgen ook voor een consistente klantbeleving.

Heb je het bovenstaande eenmaal geïnstalleerd en wil je WhatsApp gaan gebruiken voor het opvolgen van leads? Dan kan het zijn dat het juist beter is om sommige functies niet te gebruiken. In dit artikel hebben we 13 tips voor effectieve leadopvolging via WhatsApp beschreven, waarin we daar dieper op ingaan.

Tips voor professioneel gebruik van WhatsApp Business

Wil je WhatsApp Business écht effectief inzetten voor je bedrijf? Hier zijn nog enkele pro-tips:

• Integreer je WhatsApp Business met een CRM-systeem voor bestaande klanten en het opvolgen van leads
• Bouw geautomatiseerde WhatsApp-workflows voor het opvolgen van leads, zodat je geen tijd verspilt aan het handmatig versturen van berichten
• Heb je een oude database met leads? Gebruik WhatsApp Business om oude leads te heractiveren en om alsnog klanten binnen te halen
• Zet een AI-agent in voor het opvolgen van leads via WhatsApp
• Voeg een WhatsApp-knop toe aan je website om bezoekers eenvoudig contact te laten opnemen
• Voeg WhatsApp toe als contactkanaal in je Google Bedrijfsprofiel
  

Door WhatsApp Business effectief in te zetten, kun je leads eenvoudig opvolgen en meer klanten binnenhalen.

Conclusie

We zijn rond! Je weet nu precies hoe je WhatsApp Business installeert, instelt en professioneel gebruikt. Van het downloaden tot het instellen van automatische antwoorden—je hebt nu alle tools in handen om je klantcommunicatie naar een hoger niveau te tillen.

Wil je WhatsApp Business nog slimmer inzetten? Denk dan aan integraties met CRM-systemen, automatisering van leadopvolging of zelfs het inzetten van AI-agents. Zo werk je niet harder, maar slimmer.